ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен и возврат для юридических лиц

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двустороннего договора между Покупателем и Продавцом.

Обмен и возврат для физических лиц

1Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2Заполните заявление о возврате по нашему образцу. Бланк заявления можно скачать по ссылке

3Приложите копию кассового чека

4Отправьте посылку или доставьте лично по адресу: 354000, г. Сочи, ул. Победы, 64
ИП Дончук Е.В.
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@kancdom.ru. К письму необходимо прикрепить сканы заявления на возврат и документа об оплате.

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.



Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.



Возмещение денежных средств

Возврат на расчетный счет (банковским переводом):

Для юридических лиц: возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет, с которого была произведена оплата;

Для физических лиц: возврат денежных средств осуществляется на указанный расчетный счет только лицу, оплатившему заказ.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-ти банковских дней после получения товара и пакета документов на наш склад. В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (не точных или не правильных)

Продавец ответственности не несет.

Возврат наличными денежными средствами

Возврат наличными денежными средствами осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО и причины возврата, кассового чека и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Возврат наличными осуществляется в день подачи заявления по адресу г. Сочи, ул. Победы, 64 "Дом книги"



Дополнительные контакты для вопросов по возврату денежных средств: 8-804-555-10-53

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php